Consumer protection of transportation services in Colombian law
DOI:
https://doi.org/10.21615/cesder.7683Keywords:
consumer, transport, contract, protection, rightsAbstract
In the category of consumer contracts and consumer relations in specialized sectors of commerce, the transport contract is distinguished by having a regulation that seeks to protect consumers against the main problems to which they are exposed and that put them at risk. risks their rights. The transport contract is a massive contract to which the users of the different types of service offered by specialized companies authorized to carry out this activity adhere. This article aims to determine the scope of the current regulations in Colombian law on the rights of transport consumers with a view to identifying and analyzing the aspects that have special regulation and those that fall under the orbit of the Consumer Statute as a general rule, in a manner that can be concluded about the current state of protection that the standard provides to transportation consumers.
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